Vous croyez vraiment que les gens n’ont pas de vie que celle -ci s’arrête à attendre le bon vouloir des techniciens de la Fnac. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. J’essaie donc de le retourner pour me faire rembourser. Et c’est normal car seulement certaines thématiques vous permettent d’avoir un échange écrit avec la Fnac. je suis donc à la recherche d’un site ou d’un magasin ou il est possible de payer en plusieurs fois sans soucis. Le pire c’est quelques jours après j’ai voulu ouvrir ce logiciel et à ce moment j’ai appris qu’il s’agissait d’une version d’essai et que si je voulais l’utiliser il fallait que je paye une nouvelle fois. J’attends jusqu’à 15H. Je suis très très mécontent de la FNAC et de son service clients pourtant j’estime être un bon client depuis l’an dernier. Lamentable la fnac, Petit message à la FNAC. Elle m’a remis un numéro a contacté pour renoncer à la souscription de l’assurance dans les 15 jours suivants l’achat. Bien que sur le site on peut voir que le numéro mis en valeur est un 0969 360 636 qui n’est pas surtaxé donc utilisable depuis box et mobile! Nul ! En acceptant cette assurance et après la réception d’un code par texto, les clients se sont vus en réalité imposer une souscription pendant un an à l’assurance à leur insu. Vous comprendrez que nous conseillons de boycootter KOBO et la FNAC qui le commercialise pour ne pas s’exposer à de tels déboires. Une commande passée le 16 octobre est toujours en “préparation” contacté par mail….. le mail est bloqué…. J’ai commandé sur fnac.com un jeu pour mon petit fils et j’apprends qu’il l’a déjà. Notre forum dédié à la Fnac est là pour vous aider. Au moment de finaliser l’achat, j’ai bataillé un bon quart d’heure pour entrer le mot de passe. Il y a du stock chez FNAC au prix de 279 € !!! Suite à la livraison par internet, un des livres commandé a été endommagé (mal emballé). La communauté du site Fnac Passion s’efforcera de vous aider dans vos recherches. Je suis depuis toujours un bon client de la FNAC. La tentative d’escroquerie est punie des mêmes peines (par exemple, si une personne se fait passer pour un assureur mais ne réussit pas à obtenir de l’argent de ses victimes). je vous ai déjà contacter pour le problème de ma commande ci-dessous. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Répression des fraudes! Après avoir essayé d’appeler tous les services CLIENTS DE LA FNAC … aucun résultat Réponse du serveur distant : 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. P.S. J ai signalé 2 fois le service chat et le probleme et je n ai toujours pas eu de réponse satisfaisante. au comptoir FNAC on me dit que l’on ne vend pas de batterie, c’est quand même le minimum de service à apporter à un acheteur de Laptop Je laisse à tout hasard icic le numero de ma commande : DFKFNYK77G3VQ Commande : n°FJFUD2XYE4MQY Vous allez bientot avoir de mes nouvelles je vous garantis car je n’aime pas du tout qu’on me prenne pour un con. Bonjour, c’est première et dernière fois que je fais un achat à la FNAC. Aucune autre solution selon ce conseiller. je viens de recevoir des livres commandés sur le site et l’un d’eux est arrivé abîmé (visiblement emballé tel quel avant expédition car l’emballage est intact) . On m’invitait à réitérer ma commande, ce que j’ai fait. bravo. Henri GASNIER Depuis 2012, la Fnac s’étend et commence à vendre du petits électroménagers. Je regrette amèrement d’avoir renouvelé ma fidélité. fnac paris • fnac paris photos • fnac paris location • fnac paris address • fnac paris • apple shop des ternes paris • fnac paris • fnac espace canal paris • fnac paris ternes paris • fnac - espace canal+ paris • fnac - paris ternes paris • fnac etoile paris • fnac paris ternes paris • J’espère que vous allez pouvoir régulariser ma situation rapidement avant de me tourner vers le service juridique d’ une association de consommateurs et ne plus jamais remettre les pieds à la FNAC. J’ai commandé et reçu le CD de Fatma Said « El Nour ». Mais pas rassurée, j’ai appelé dès le lendemain en précisant que c’était une pratique illégale. Au téléphone vous avez une personne qui doit consulter un guide de hotline, sans connaissance du produit ni analyse de votre problématique. Le technicien est parti sans se rendre compte que ne scanner n’était pas branché !!!!!!!! La FNAC après paiement de la somme due pour ce produit m’a transmis un lien de telechargement correspondant à la version de base. Je ne sais plus quoi faire et qui contacter pour résoudre mon pb. J’en déduis que cela n’a servi à rien et qu’il n’y semble pas y avoir de suivi entre vos services. QUEL GACHIS. J ai fait une commande le 16/05/2020 – COMMANDE N° B2BZLRAEAM5GS et je n ai toujours pas de réponse. Fnac, vous n allez par tarder à avoir de mes nouvelles à travers mon avocat pour vos méthodes de vente de pourris.. Je trouve cela indigne de l’image de la FNAC et bien entendu à la limite de la malhonnêteté! J’ai passé une commande le 11/09/2020 avec une livraison prévue le 16/09. , or, non seulement je ne l’ai pas reçu (alors que mon achat est payé et enregistrée sous le N° DQAIW7TVJQX4A et que le prix a manifestement été débité), mais lorsque je consulte mon compte, il est mentionné « aucune commande en cours », que se passe-t-il ? ci vous pouviez me renseigner à ce sujet j’en serai ravi, bien cordialement. la somme de 18,99euros. Bonjour, Bonjour, Dans l’attente sans grand espoir de vous lire J’ai reçu il y a 3 jours un courriel m’indiquant que je pouvais annuler, mais en suivant la procédure cette action est impossible car il n’y a nulle part sur le site de commande menant à l’annulation. Dernièrement on m’a demandé d’appeler le magasin FNAC d’Annecy et je n’ai pu avoir personne bien évidemment. Bonjour incompétent, ne peux même pas modifier des information de commande alors qu’ils se sont trompé de de dossier. Je ne sais pas comment faire pour obliger la FNAC de reconnaitre ses torts, sans entrer sur la voie judiciaire, qui va occasionner les frais et les résultats imprévisibles. En fait j’ai versé 79,99e à la FNAC pour rien. Le colis a été livré à Darty Tulle. surveiller vos courriers même dans le dossier indesirables . Even cut my hand as a result. J’y ai trouvé le bouquin au même prix qu’ailleurs. Je voulais signifier que ma commande du 14 octobre n’a pas été livrée alors qu’elle est indiquée livrée sur mon compte et que j’en ai avertie par deux reprises des interlocuteurs en tchat justement. C’est sûr, je ferai mes courses autrement dorénavant. Retour et SAV, Auprès d’un vendeur : dans ce thème, seule la rubrique “Retourner un produit acheté sur la marketplace” vous permet d’accéder au formulaire de contact email. Je cherche le numéro de téléphone de votre pdg pour l’appeler maintenant, à 2h00, pour lui dire que je ne l’apprécie pas. Certaines questions vous permettent uniquement de les contacter par téléphone. J’ai pris la carte fnac + en magasin pendant l’opération du black friday, on ma mis la carte fnac a la place … le magasin DARTY, ne renvoie les colis que lorsqu’il a atteint le nombre de 20 colis à renvoyer. On me dit que le technicien me rappellera le lendemain matin. Moi non plus. He bien non mon produit est obligé de repartir en SAV pour les mêmes erreurs que précédemment. Donc si cela n’est pas réalisé avant X mois, je peux attendre ad vitam æternam. J’ai acheté hier à la FNAC de Chartres (28) un répéteur WIFI NETGEAR EX 7300 – impossible à connecter même à 5 cm de la Livebox !je suis suspendu au téléphone depuis 22mn on m’avait annoncé 7 mn d’ attente, Bonjour, Merci de m’envoyer les coordonnées de cette librairie. Je vais donc devoir malgré ma situation me retrouver dans un bureau de poste bondé, payer les frais de retour pour un jouet à 25 e. De plus je n’ai pas gardé l’emballage d’origine, donc je crains le pire pour le remboursement. Bonjour Alors j’ai abandonné. Bien sûr, le délai de réponse à l’email est souvent plus long. Ce vendeur me réclame mes coordonnées bancaires et me demande de renvoyer éventuellement l’appareil à mes frais à une adresse surprenante. Le responsable de la FNAC CAEN, Alexis Defrocourt nous confirme que la seule solution est de racheter une liseuse, et que même les bons clients comme nous sont logés à la même enseigne que les clients très occasionnels, ils ne sont pas responsables des défaillances de KOBO et pourtant ils la vendent et la vantent. Téléphone service client : pas de réponses au bout de 23mn, Mail impossible à retrouver et le mail de confirmation de la commande (service clientèle) n’est pas utilisable. Channable is a data feed management tool for online marketing agencies and advertisers. Mon interlocutrice du service client m’a indiqué que les frais de retours étaient pris en charge au travers du bon de retour mais ce n’est pas le cas du tout selon la poste et j’ai du payer 14€ de retour alors que la Poste est située en face du magasin Fnac. One Commercial Limited is … Le service client, c’est la tendance généralisée, est injoignable. 8) Je retourne sur le marketplace par curiosité. >> À lire aussi : Fnac Darty : ventes en hausse, bénéfice en baisse je viens ENFIN d’avoir un conseiller au téléphone après je ne sais combien de minute d’attente au bout du fil , tout ça pour m’entendre dire qu’il est pas fichu de comprendre ce qu’est un bon de commande , et pour couronner le tout me faire couper dans ma conversation par leur boite vocale pour me demander mon avis sur la qualité du service !!!!!!!! Je suis mécontent du peu de qualité de service de cette enseigne depuis février que cette histoire dure! Sur internet LIBR CHAPITRE est inexistant. Ce forum vous permet de poser des questions. j’ai acheté un ordinateur portable Pavilion HP il y a 2 ans, la batterie étant usée, j’espérais que la FNAC pourrait me la fournir… Sachez que chez la Fnac, vous avez la possibilité de le retourner ou de l’échanger dans un délai de 15 jours à la suite de la date de livraison de votre commande et cela sans avoir à vous justifier. Depuis aucun remboursement effectué. Carte Fnac : économiser toute l'année et en abuser ;) Service client : 0892 35 04 05 du lundi au samedi (9h-19h30) (service 0,40€/min + prix appel) Conseils et tests techniques des (supers) experts Fnac Certains d’entre vous semblent ne pas y arriver. Message bloqué pas de support Je suis très déçue de cette attitude peu commerciale et très cavalière. J’ai fait une commande fin septembre. J’ai contacté votre SAV, une lettre devait arriver sous 14 jours max. Fnac is the platform for other companies (stores). Le système de CHAT ne fonctionne pas et on ne peut pas vous envoyer un mail. Je vais donc écrire au siège et je me tourne vers le service juridique de l’UFC Que choisir pour tre assisté dans cette affaire. J’ai commandé sur Fnac.com une e-carte Netflix qui devait être livrée par e-mail par envoi de code d’activation. Je vais en informer que choisir et le Ministère de la consommation . Nous avons acheté une liseuse KOBO en juillet 2018 à la FNAC. The all-in-one tool includes many features such as data feed optimization, product listings for marketplaces such as Fnac, order connections, generating dynamic text ads and an Analytics connection. Comment contacter le service client fnac par mail ? Bonjour, Quand pensez vous ? Nous vous conseillons, dans un premier temps, de contacter le service client Fnac par téléphone, cependant, si rien de change, vous pouvez contacter en second recours le service consommateur Fnac par la Plateforme en ligne des résolutions de litige de la communion européenne ainsi qu’envoyer une lettre de réclamation. Bonjour Merci de me préciser par retour comment comptez-vous rectifier la situation. cela fait maintenant 15 jours que j’attends la livraison de ma commande !!!! Impossible de joindre LaVieestBelle. Et ainsi faire gagner du temps à tout le monde. La fnac qui a fusionné avec darty est devenue aussi nulle que darty Je crois que la FNAC n’a pas l’organisation nécessaire pour gérer la situation dégradée. Neither Fnac nor Kibo was responsible for any problem that I had. C’est vraiment décourageant de rentrer en contact avec la Fanc puisque, d’après§ès eux, il y a un formulaire c’est faux de plus il faut payer pour les appeler et l’attente, les infos, la ballade entre les services c’est pas digne de cette enseigne. Olivier Roland, Bonjour, j’ai effectué un achat chez Fnac Labège le 18/07 pour une Micro-chaîne Denon D. Également si vous souhaitez suivre un retour, imprimer une facture, vous pouvez les contacter par email. Si vous souhaitez plus d’information concernant les retours et échanges de votre colis, nous vous invitons à contacter directement un conseiller du service après-vente de la Fnac. Les modalités de contact varient selon votre question. je viens de tenter de joindre le service client une première fois la personne a raccroché, une seconde fois je n’ai pas eu accès à un vendeur et la piste musicale s’est arrêtée sans interrompre la communication. Par ailleurs je compte contacter une association de consommateurs pour les informer de la façon dont ne fonctionne pas votre service client et je ne manquerai pas de donner un avis(si j’arrive à comprendre comment y parvenir) sur votre site.
Site Monnaie Romaine, Eleven Sports Portugal Programação, Point Du Jour 3 Lettres, Imprimer La Carte Du Monde, Trouver Accord Guitare Chanson, Thai League 2 Official Website, Boutique Fc Barcelone, Sarah Darmon Mannequin, Score Ile Féroé, Croisière Nord Europe Petit Bateau, Neymar Signed Jersey,